Lịch sử giao dịch & sao kê

Lịch sử giao dịch và sao kê khác nhau thế nào

Lịch sử giao dịch là danh sách các lệnh ra vào tài khoản mà bạn xem trực tiếp trên ứng dụng hoặc internet banking. Sao kê là bản tổng hợp chính thức trong một khoảng thời gian, có số dư đầu kỳ, phát sinh và số dư cuối kỳ. Sao kê thường dùng khi bạn cần chứng minh thu nhập, làm hồ sơ vay, xin thị thực hoặc đối soát kế toán.

Cách lấy sao kê

• Trên ứng dụng: chọn khoảng thời gian, xem và tải về dạng tệp điện tử.
• Qua thư điện tử: một số ngân hàng gửi sao kê định kỳ nếu bạn đăng ký.
• Tại quầy: phù hợp khi cần bản có dấu xác nhận của ngân hàng. Dịch vụ này có thể thu phí theo số trang hoặc số kỳ.

Đọc sao kê từng cột

1. Ngày giao dịch và ngày hiệu lực: hai ngày này có thể lệch nhau, nhất là giao dịch cuối tuần hoặc giao dịch thẻ.
2. Mô tả: cho biết loại giao dịch, nơi nhận hoặc nội dung chuyển khoản.
3. Ghi nợ và ghi có: ghi nợ là tiền ra, ghi có là tiền vào.
4. Phí: có thể nằm trên dòng riêng, ví dụ phí chuyển tiền, phí SMS, phí quản lý tài khoản.
5. Số dư: số dư sau từng giao dịch, giúp bạn lần lại dòng tiền.

Đối soát định kỳ

Bạn nên đối soát ít nhất mỗi tháng. Hãy so các khoản chi lớn với hoá đơn, biên lai, và kiểm tra các khoản phí định kỳ. Giả sử bạn thấy một khoản phí lặp lại mà không nhớ đã đăng ký dịch vụ gì. Đó là dấu hiệu nên hỏi lại ngân hàng. Đối soát đều đặn giúp bạn phát hiện sớm giao dịch lạ, khoản trừ trùng hoặc phí không mong muốn.

Tra soát giao dịch lỗi

Các trường hợp thường gặp

• Tài khoản bị trừ tiền nhưng người nhận chưa nhận được.
• ATM trừ tiền nhưng không nhả tiền.
• Một giao dịch bị ghi hai lần.
• Giao dịch bạn không thực hiện.

Quy trình gợi ý

Ghi lại mã giao dịch, thời gian, số tiền và kênh thực hiện. Liên hệ ngân hàng qua tổng đài, tính năng hỗ trợ trong ứng dụng hoặc quầy giao dịch để lập yêu cầu tra soát. Bạn nên hỏi mã yêu cầu để theo dõi. Thời gian giải quyết phụ thuộc loại giao dịch và các bên liên quan. Với giao dịch lạ, hãy khoá thẻ hoặc tạm khoá kênh trực tuyến trước, sau đó mới tra soát. Xem thêm tại bảo mật tài khoản.

Phí cấp sao kê và thời hạn tiếp nhận tra soát do từng ngân hàng quy định. Bạn hãy tham khảo biểu phí và điều khoản dịch vụ chính thức đang có hiệu lực.