Cập Nhật Sinh Trắc Học TPBank Quy Trình Online Và Tại Quầy

Việc chưa cập nhật sinh trắc học TPBank sẽ khiến tài khoản ngân hàng của bạn bị chặn chức năng chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần. Căn cứ theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, từ ngày 01/07/2024, xác thực khuôn mặt là điều kiện bắt buộc để thực hiện các giao dịch trực tuyến giá trị cao. CB Bank đánh giá đây là bước đi quan trọng của hệ thống ngân hàng nhằm loại bỏ rủi ro lừa đảo, thao tác cài đặt chi tiết được hướng dẫn ngay bên dưới.

Bạn đọc lưu ý: Thông tin chỉ mang tính tham khảo và chính sách có thể thay đổi theo thời điểm. Quý khách nên liên hệ trực tiếp TPBank để được hỗ trợ chính xác nhất.

Quy định bắt buộc cập nhật sinh trắc học TPBank như thế nào?

Ngân hàng Nhà nước đã ban hành các quy định pháp lý rõ ràng về hạn mức giao dịch và nhóm đối tượng áp dụng nhằm siết chặt an ninh mạng.

Căn cứ pháp lý và mục tiêu bảo mật

Quyết định 2345/QĐ-NHNN là nền tảng pháp lý cao nhất bắt buộc triển khai giải pháp an toàn trong thanh toán trực tuyến. Mục tiêu cốt lõi của việc xác thực bằng khuôn mặt là bảo vệ an toàn cho tài sản người dùng, chặn đứng triệt để tình trạng gian lận, chiếm đoạt tiền qua Internet Banking và Mobile Banking.

Các giao dịch bắt buộc xác thực sinh trắc học

Từ ngày 01/07/2024, hệ thống ứng dụng ngân hàng yêu cầu xác thực khuôn mặt trực tiếp đối với 4 nhóm giao dịch trọng điểm sau:

• Giao dịch chuyển tiền: Giá trị trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng hạn mức trên 20 triệu đồng/ngày.
• Thanh toán hóa đơn: Các giao dịch có giá trị vượt mốc 100 triệu đồng mỗi lần hoặc mỗi ngày.
• Chuyển đổi thiết bị: Khi đăng nhập và sử dụng ứng dụng TPBank trên một thiết bị điện thoại mới.
• Giao dịch đầu tiên: Thực hiện giao dịch tài chính lần đầu trên App TPBank Mobile. Đặc biệt đối với những người dùng vừa hoàn tất thủ tục tạo tài khoản TPBank, đây là bước bắt buộc để kích hoạt giao dịch trực tuyến đầy đủ.

Mốc thời hạn áp dụng cho từng nhóm khách hàng

Người dùng dịch vụ ngân hàng phải tuân thủ nghiêm ngặt lộ trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học dựa trên từng đối tượng cụ thể như sau:

• Khách hàng cá nhân: Bắt buộc áp dụng kể từ ngày 01/07/2024.
• Chủ thẻ ngân hàng: Phải hoàn thành trước ngày 01/01/2025 theo quy định tại Thông tư 18/2024/TT-NHNN.

Cách cài đặt sinh trắc học TPBank cho khách hàng cá nhân

Việc thiết lập dữ liệu khuôn mặt và Căn cước công dân (CCCD) gắn chip được TPBank đa dạng hóa qua nhiều nền tảng để tối ưu sự tiện lợi.

Cập nhật sinh trắc học TPBank online qua ứng dụng TPBank Mobile

Khách hàng cần chuẩn bị CCCD gắn chip, điện thoại có tính năng NFC và làm đúng theo tài liệu hướng dẫn xác thực khuôn mặt TPBank. Trình tự thực hiện bao gồm:

1. Đăng nhập ứng dụng, chọn “Cài đặt xác thực khuôn mặt” tại trang chủ.
2. Chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của thẻ CCCD gắn chip.
3. Đưa chip CCCD áp sát vào cụm đầu đọc NFC trên điện thoại để truyền tải thông tin.
4. Di chuyển khuôn mặt từ từ theo khung hình hướng dẫn, đảm bảo không đeo kính hay khẩu trang.
5. Xác nhận lại bằng mã bảo mật đang sử dụng để hoàn tất.

Xác thực liên kết qua tài khoản định danh điện tử VNeID

Nếu thiết bị điện thoại không hỗ trợ đọc sóng NFC, khách hàng hoàn toàn có thể liên kết xác minh trực tiếp thông qua ứng dụng VNeID của Bộ Công an. Bạn có thể tham khảo trực quan tại video hướng dẫn xác thực VNeID.

Cập nhật trực tiếp tại LiveBank 24/7 hoặc quầy giao dịch

Khách hàng chỉ cần mang theo CCCD gắn chip bản cứng đến các điểm giao dịch vật lý để được hỗ trợ trực tiếp khi gặp khó khăn thao tác online.

• Tại LiveBank 24/7: Chọn tính năng “Cập nhật CCCD, khuôn mặt” hiển thị trên màn hình máy và làm theo hướng dẫn.
• Tại quầy giao dịch: Giao dịch viên sẽ thu thập và cập nhật dữ liệu vào hệ thống. Bạn hãy tra cứu điểm giao dịch TPBank gần nhất để di chuyển.

Cách cập nhật sinh trắc học TPBank cho khách hàng tổ chức

Tài khoản ngân hàng của khối doanh nghiệp cũng bắt buộc phải nâng cấp chuẩn bảo mật nhằm bảo vệ dòng tiền của tổ chức.

Đối tượng bắt buộc và thời hạn cập nhật trên TPBank Biz

Người đại diện hợp pháp của tổ chức phải hoàn thiện đối chiếu dữ liệu khuôn mặt trước ngày 01/07/2025. Căn cứ theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN, nếu bỏ qua mốc thời gian này, mọi tính năng chuyển tiền, nạp rút trên TPBank Biz sẽ bị hệ thống tạm ngưng.

Do đó, ngay từ bước quy trình mở tài khoản doanh nghiệp TPBank, khách hàng cần chủ động nắm bắt và hoàn thiện các dữ liệu bảo mật này càng sớm càng tốt.

Quy trình thực hiện online dành cho người đại diện hợp pháp

Thao tác quét khuôn mặt được thực hiện ngay trên nền tảng ngân hàng số doanh nghiệp theo hướng dẫn sinh trắc học TPBank Biz.

1. Đăng nhập nền tảng TPBank Biz bằng tài khoản của Người đại diện.
2. Bấm chọn mục “Cập nhật ngay” hoặc tìm đến “Cài đặt xác thực khuôn mặt”.
3. Thực hiện đồng bộ dữ liệu bằng cách chụp CCCD và quét khuôn mặt theo thời gian thực.

Xử lý lỗi kỹ thuật khi đọc chip NFC và quét khuôn mặt

Sự cố không nhận diện được chip NFC thường xuất phát từ việc thiết bị chưa được cấu hình đúng cách hoặc thao tác đặt thẻ sai vị trí.

Cấu hình bật tính năng NFC trên thiết bị di động

Điện thoại thông minh cần được kích hoạt cảm biến NFC thủ công trước khi áp thẻ CCCD vào mặt lưng máy.

• Bật đầu đọc NFC trên hệ điều hành iOS: Cảm biến đã được tích hợp mặc định trên cụm camera trước. Hãy dùng ứng dụng Phím tắt để kích hoạt theo video hướng dẫn thao tác iOS.
• Bật đầu đọc NFC trên hệ điều hành Android: Truy cập Cài đặt máy -> Kết nối -> Bật mục “NFC và thanh toán không tiếp xúc” theo video hướng dẫn thao tác Android.

Khắc phục lỗi quét chip NFC thất bại và lệch thông tin CCCD

Các lỗi gián đoạn do nền tảng hoặc thao tác vật lý có thể được xử lý dứt điểm thông qua các biện pháp sau:

Tình trạng lỗi	Cách khắc phục nhanh
Đọc chip NFC thất bại	Giữ cố định CCCD áp sát cụm camera/mặt lưng liên tục từ 5 – 10 giây để máy đọc dữ liệu.
Không hiển thị mục xác thực	Cập nhật ứng dụng TPBank Mobile lên phiên bản mới nhất trên App Store/Google Play.
CCCD lệch thông tin	Phải mang CCCD bản cứng trực tiếp đến quầy giao dịch để nhân viên ngân hàng hỗ trợ đối chiếu.

Thay đổi trong cơ chế xác thực giao dịch trên App TPBank

Từ tháng 07/2024, TPBank chính thức áp dụng cơ chế xác thực bảo mật thế hệ mới, thay thế cho các phương thức cũ kém an toàn.

• Ngừng xác thực giao dịch nhanh bằng FaceID/TouchID/PIN Code: Các giao dịch tài chính hạn mức cao bắt buộc phải xác thực bằng dữ liệu khuôn mặt đã đối chiếu với cơ sở dữ liệu Bộ Công an.
• Yêu cầu sinh trắc học khi đổi thiết bị và mở khóa Smart OTP: Khách hàng không còn đăng nhập bằng mã bảo mật 2 lớp (2FA) khi chuyển sang máy mới, thay vào đó hệ thống yêu cầu quét khuôn mặt thực tế để cấp quyền. Thay đổi này đồng bộ liền mạch với ứng dụng bảo mật eToken TPBank đang được ngân hàng triển khai để tạo ra lớp khiên bảo vệ đa tầng.

Quy trình cập nhật sinh trắc học TPBank là rào chắn thiết yếu nhằm bảo vệ tuyệt đối khối tài sản của bạn trước các rủi ro gian lận công nghệ cao. Hãy nhanh chóng hoàn thiện thủ tục này để duy trì thông suốt các hoạt động tài chính cá nhân, đồng thời tìm hiểu thêm về các phương pháp bảo vệ tài khoản ngân hàng mới nhất.