Cài đặt sinh trắc học MSB trên ứng dụng ngân hàng số

Caption: Cập nhật sinh trắc học MSB nhanh chóng qua điện thoại.

Cài đặt sinh trắc học MSB là tính năng xác thực giao dịch trực tuyến qua nhận diện khuôn mặt và vân tay được số hóa từ thẻ căn cước công dân gắn chip. Tính năng này thiết lập theo chuẩn an toàn bảo mật mới nhất nhằm đối khớp dữ liệu trực tiếp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Quá trình định danh và thiết lập sinh trắc học diễn ra cực kỳ nhanh chóng thông qua vài thao tác quét NFC cơ bản ngay trên thiết bị di động cá nhân.

Bạn đọc lưu ý: Thông tin mang tính tham khảo và chính sách có thể thay đổi. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng MSB để được hỗ trợ chính xác.

Quy định pháp lý và mốc hạn mức sinh trắc học MSB là bao nhiêu?

Khách hàng cần nắm rõ các mốc giao dịch bắt buộc xác minh khuôn mặt để không bị gián đoạn khi thanh toán trực tuyến.

Căn cứ theo Điều 3 Luật Căn cước năm 2023 do Quốc hội ban hành và tiêu chuẩn an toàn tại Quyết định 2345/QĐ-NHNN do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định, mọi giao dịch số hóa phải đối chiếu chính xác với khuôn mặt chủ tài khoản. Các hạn mức áp dụng cụ thể bao gồm:

• Chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần: Bắt buộc quét khuôn mặt đối với các giao dịch chuyển khoản khác chủ tài khoản, nạp ví điện tử hoặc thanh toán hóa đơn quốc tế.
• Tổng giao dịch vượt 20 triệu đồng/ngày: Hệ thống tự động yêu cầu xác thực sinh trắc học ngay khi tổng hạn mức lũy kế trong ngày chạm mốc 20.000.001 đồng.
• Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng/ngày: Áp dụng bắt buộc cho các khoản thanh toán hàng hóa dịch vụ có giá trị lớn.
• Giao dịch lần đầu: Mọi thao tác kích hoạt ngân hàng số MSB mBank lần đầu hoặc đổi thiết bị đăng nhập mới đều yêu cầu xác thực bằng CCCD gắn chip.

Thực tế minh chứng qua tình huống giao dịch lũy kế: Chị B thực hiện 3 lần chuyển tiền trong ngày: lần 1 chuyển 8 triệu VNĐ, lần 2 chuyển 9 triệu VNĐ (tích lũy 17 triệu VNĐ). Đến lần 3 chuyển 5 triệu VNĐ (tích lũy 22 triệu VNĐ, vượt mốc 20 triệu VNĐ/ngày), hệ thống MSB bắt buộc xác thực khuôn mặt cho lần giao dịch thứ 3. Đến lần 3 chuyển 5 triệu VNĐ (tích lũy 22 triệu VNĐ, vượt mốc 20 triệu VNĐ/ngày), hệ thống MSB bắt buộc xác thực khuôn mặt cho lần giao dịch thứ 3 nhằm kiểm soát chặt chẽ toàn bộ hạn mức giao dịch MSB trong ngày.

Điều kiện kỹ thuật và yêu cầu chuẩn bị trước khi thực hiện cài đặt sinh trắc học MSB

Quý khách hàng cần trang bị đầy đủ các thiết bị tương thích và giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi tiến hành cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng MSB.

• Thẻ căn cước công dân gắn chip: Đảm bảo thẻ còn hiệu lực sử dụng, không bị mờ thông tin hoặc xước chip từ tính.
• Điện thoại hỗ trợ công nghệ NFC: Thiết bị di động cá nhân bắt buộc phải tích hợp tính năng kết nối không dây tầm ngắn (NFC).
• Hệ điều hành Android 5.0 trở lên: Người dùng điện thoại Android phải chủ động bật cài đặt hỗ trợ đọc NFC trong phần trung tâm điều khiển trước khi thao tác.
• Hệ điều hành iOS 13.0 trở lên: Áp dụng cho dòng iPhone 7 trở đi (iPhone 7, 8, X cần bật quét NFC thủ công trong mục Cài đặt, các dòng từ 11 trở lên tích hợp sẵn cảm biến tự động).
• Ứng dụng MSB phiên bản mới nhất: Khách hàng tải và cập nhật phiên bản ứng dụng MSB mBank hoặc M-eMobile mới nhất trực tiếp từ App Store hoặc Google Play để mở khóa tính năng quét.

Hướng dẫn quy trình cài đặt sinh trắc học MSB online

Tùy thuộc vào loại tài khoản ngân hàng phân khúc cá nhân hay tổ chức doanh nghiệp, khách hàng thao tác trực tiếp trên nền tảng ứng dụng tương ứng của MSB.

Thao tác dành cho Khách hàng Cá nhân trên ứng dụng MSB mBank

1. Đăng nhập hệ thống: Mở và đăng nhập vào ứng dụng MSB mBank trên thiết bị điện thoại thông minh.
2. Truy cập tính năng: Nhấn chọn mục “Cập nhật thông tin STH” ngay trên giao diện chính hoặc tìm kiếm chức năng này trong phần Cài đặt của ứng dụng.
3. Chụp ảnh thẻ: Cấp quyền camera và chụp ảnh rõ nét mặt sau của thẻ CCCD gắn chip theo đúng khung định dạng trên màn hình.
4. Quét dữ liệu NFC: Áp sát mặt lưng điện thoại (vị trí gần camera hoặc logo) vào con chip mặt sau của thẻ CCCD và giữ cố định thiết bị cho đến khi hệ thống báo đọc thành công.
5. Xác nhận hoàn tất: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin cá nhân vừa được trích xuất trên màn hình, sau đó xác nhận lưu trữ dữ liệu sinh trắc học để kết thúc quy trình.

Thao tác dành cho Khách hàng Tổ chức trên ứng dụng MSB M-eMobile

Đối với các đơn vị đang vận hành tài khoản doanh nghiệp MSB, người đại diện hợp pháp cần thực hiện các bước xác thực theo đúng quy định bảo mật mới dành riêng cho tổ chức:

1. Đăng nhập M-eMobile: Sử dụng tên đăng nhập (User) và mật khẩu doanh nghiệp đã đăng ký tại hệ thống MSB.
2. Mở Cài đặt sinh trắc: Truy cập vào mục Cài đặt và chọn tính năng “Cập nhật sinh trắc học” dành cho khách hàng tổ chức.
3. Chọn người đại diện: Nhấp chọn đúng hồ sơ Người đại diện hợp pháp chưa được thu thập sinh trắc học trên hệ thống.
4. Quét thẻ CCCD: Thực hiện quét mã QR hiển thị trên màn hình và áp thẻ CCCD gắn chip vào mặt lưng thiết bị có hỗ trợ NFC để đọc dữ liệu từ tính.
5. Xác thực khuôn mặt: Kiểm tra lại thông tin trích xuất từ CCCD, sau đó quét khuôn mặt thực tế để hệ thống đối chiếu và thông báo cập nhật thành công.

Chi tiết hướng dẫn cụ thể có thể tham khảo tại Thông báo thu thập sinh trắc học Khách hàng Tổ chức ban hành bởi MSB.

Xử lý sự cố kỹ thuật và giải pháp quét NFC CCCD

Quá trình đồng bộ dữ liệu NFC đôi khi bị gián đoạn do đặc thù thiết bị hoặc sai sót trong thao tác vật lý, người dùng cần nhận diện đúng mã lỗi để có hướng xử lý nhanh.

Nhóm lỗi liên quan đến thiết bị và hệ điều hành

• Điện thoại không hỗ trợ NFC: Các dòng điện thoại đời cũ không trang bị module NFC sẽ không thể đọc dữ liệu chip. Khách hàng có thể mượn tạm điện thoại thông minh của người thân để đăng nhập app MSB cập nhật, hoặc mang thẳng CCCD ra quầy giao dịch MSB để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
• Phiên bản ứng dụng lỗi thời: Tính năng quét thẻ CCCD sẽ không hiển thị khi khách hàng dùng phiên bản MSB cũ. Khách hàng cần mở cửa hàng ứng dụng để nâng cấp phần mềm MSB lên phiên bản phát hành mới nhất.

Nhóm lỗi thao tác vật lý và tiếp xúc thẻ CCCD gắn chip

• Bị cản trở bởi ốp lưng: Vỏ ốp lưng dày làm giảm tín hiệu hoặc chặn hoàn toàn sóng NFC truyền tải giữa điện thoại và con chip. Hãy tháo hoàn toàn ốp lưng thiết bị di động ra trước khi tiến hành quét thẻ.
• Đặt sai vị trí chip: Chip NFC trên mỗi hãng điện thoại được bố trí ở các khu vực khác nhau (thường ở cụm camera trên cùng hoặc giữa mặt lưng). Khách hàng nên trượt nhẹ thẻ CCCD lên xuống dọc theo mặt lưng thiết bị để rà tìm điểm kết nối chuẩn xác nhất.
• Thẻ bị rung lắc liên tục: Thao tác cầm lơ lửng cả điện thoại và thẻ trên tay thường khiến quá trình truyền dữ liệu bị ngắt quãng do tay rung. Bạn cần đặt thẻ CCCD cố định trên một mặt phẳng (mặt bàn), hướng mặt chứa con chip lên trên, sau đó áp sát mặt lưng điện thoại đè nhẹ lên mặt thẻ để máy quét.

Bảo mật giao dịch bằng công nghệ sinh trắc đa nhân tố

Hệ thống ngân hàng MSB áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật sinh trắc học để tạo ra rào chắn vững chắc chống lại gian lận tài chính trực tuyến.

Công nghệ sinh trắc đa nhân tố kết hợp dữ liệu khuôn mặt, dấu vân tay và thông tin mã hóa từ CCCD để bảo vệ tài sản người dùng. Phương pháp này sở hữu tính độc bản cá nhân tuyệt đối, giúp hệ thống điện toán phân biệt chính xác chủ tài khoản thực tế với các đối tượng giả mạo tinh vi mà mắt thường không thể nhận biết. Khách hàng không còn phải phụ thuộc hoàn toàn vào mã OTP gửi qua dịch vụ SMS Banking MSB hay ghi nhớ mật khẩu phức tạp, đồng thời vô hiệu hóa nguy cơ bị tin tặc đánh cắp tài khoản thông qua các thủ đoạn lừa đảo thao túng mạng.

CB Bank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không nhờ người lạ quét hộ thẻ CCCD trên thiết bị không tin cậy để tránh rủi ro lộ lọt thông tin cá nhân hay bị kẻ gian lợi dụng lấy cắp sinh trắc học trong quá trình thao tác.

Câu hỏi thường gặp khi cài đặt sinh trắc học MSB

1Thời hạn bắt buộc cập nhật sinh trắc học MSB là khi nào?

2Điện thoại không hỗ trợ NFC thì cài đặt sinh trắc học bằng cách nào?

3Giao dịch chuyển tiền dưới 10 triệu đồng có bắt buộc xác thực khuôn mặt không?

4Dữ liệu sinh trắc học lưu tại MSB có được bảo mật không?

5Khách hàng tổ chức cần chuẩn bị gì khi cập nhật trên M-eMobile?

Để duy trì hạn mức giao dịch trực tuyến xuyên suốt và an toàn, quý khách hàng nên chủ động cài đặt sinh trắc học MSB định danh ngay trên ứng dụng ngân hàng số MSB trước thời hạn quy định. Nếu gặp khó khăn khi áp thẻ vào điện thoại để thao tác quét NFC, hãy gọi ngay cho tổng đài CSKH 1900 6083 để được tư vấn viên hỗ trợ nhanh nhất.