Khóa Tài Khoản Vietcombank Và Thẻ Khẩn Cấp Qua Các Kênh

Khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc lộ thông tin tài khoản, rủi ro mất tiền rất dễ xảy ra nếu không hành động kịp thời. Khóa tài khoản Vietcombank và thẻ khẩn cấp là giải pháp tức thì giúp bảo vệ tài sản thông qua ứng dụng, cú pháp SMS 6167, tổng đài 1900545413 hoặc trợ lý ảo VCB Digibot. CB Bank tổng hợp hướng dẫn chi tiết từng kênh thực hiện nhanh chóng ngay bên dưới.

Bạn đọc lưu ý: Thông tin trên chỉ mang tính tham khảo do chính sách Vietcombank có thể thay đổi. Khuyến nghị liên hệ hotline ngân hàng để được hỗ trợ.

Khóa tài khoản VCB Digibot và ngừng liên kết ví điện tử

Khách hàng có thể chủ động ngắt quyền truy cập ứng dụng ngân hàng số và liên kết ví điện tử để ngăn ngừa nguy cơ gian lận tài chính.

Khóa tài khoản vietcombank qua trợ lý ảo VCB Digibot

Trợ lý ảo VCB Digibot hỗ trợ người dùng khóa VCB Digibank khẩn cấp và ngừng liên kết ví điện tử tức thì.

Quy trình thực hiện bao gồm các bước:

• Bước 1: Truy cập Fanpage Vietcombank chính thức (có tích xanh) hoặc website ngân hàng.
• Bước 2: Nhập từ khóa “khóa digibank” hoặc “ngừng liên kết ví điện tử” vào box chat.
• Bước 3: Nhập thông tin CCCD, số điện thoại, chọn loại dịch vụ cần khóa và nhập mã OTP xác thực.
• Bước 4: Nhận thông báo xác nhận khóa dịch vụ thành công.

Khách hàng có thể xem chi tiết tại hướng dẫn khóa VCB Digibank khẩn cấp. Vietcombank tuyệt đối không yêu cầu cung cấp mật khẩu đăng nhập, số thẻ hay mã bảo mật.

Khóa đăng nhập VCB Digibot trên ứng dụng bằng phiên bản web

Khách hàng có thể khóa quyền đăng nhập VCB Digibank trên ứng dụng di động thông qua trình duyệt web khi thiết bị bị thất lạc.

• Bước 1: Mở website VCB Digibank, nhấn menu trái và chọn mục Cài đặt đăng nhập VCB-Digibank.
• Bước 2: Chọn Có tại thông báo xác nhận để thực hiện khóa chức năng đăng nhập trên ứng dụng.
• Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo khóa thành công; tài khoản sẽ không thể đăng nhập trên ứng dụng cho đến khi mở lại.

Khóa thẻ Vietcombank tạm thời trong trường hợp khẩn cấp như thế nào?

Việc tạm dừng giao dịch trên thẻ giúp ngăn chặn tổn thất tài chính khi bị mất thẻ ATM hoặc nghi ngờ lộ mã PIN.

Khóa thẻ nhanh qua trợ lý ảo VCB Digibot

Tính năng khóa thẻ qua VCB Digibot giúp chủ thẻ vô hiệu hóa thẻ khẩn cấp 24/7 chỉ với vài thao tác nhắn tin.

Tại box chat của Digibot, bạn chỉ cần nhập từ khóa “khóa thẻ”. Sau đó, cung cấp CCCD, số điện thoại, chọn loại thẻ muốn khóa (toàn bộ thẻ, thẻ ghi nợ hoặc thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB/UnionPay/Amex) và nhập mã OTP để xác nhận.

Khóa thẻ tự phục vụ qua ngân hàng số VCB Digibot

Ứng dụng VCB Digibank cho phép chủ thẻ chủ động khóa thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt web.

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng di động hoặc trang đăng nhập VCB Digibank.
• Bước 2: Truy cập mục Quản lý dịch vụ thẻ >> chọn Dịch vụ thẻ khác >> chọn Khóa thẻ.
• Bước 3: Chọn loại thẻ (thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ) và chọn số thẻ cần khóa.
• Bước 4: Kiểm tra thông tin và chọn Xác nhận để hoàn tất.

Song song với thao tác khóa thẻ, chủ thẻ nên chủ động tra cứu giao dịch Vietcombank định kỳ để sớm phát hiện các biến động số dư bất thường.

Khóa thẻ bằng cú pháp tin nhắn SMS gửi tổng đài 6167

Gửi tin nhắn SMS theo cú pháp chuẩn đến đầu số 6167 là kênh khóa thẻ cực kỳ nhanh chóng mà không cần kết nối Internet.

Loại thẻ cần khóa	Cú pháp tin nhắn (Gửi 6167)
Khóa toàn bộ thẻ tại VCB	VCB KT TOANBO
Khóa toàn bộ thẻ Visa	VCB KT VISA
Khóa toàn bộ thẻ Master	VCB KT MASTER
Khóa toàn bộ thẻ Amex	VCB KT AMEX
Khóa toàn bộ thẻ JCB	VCB KT JCB
Khóa toàn bộ thẻ UnionPay	VCB KT UNIONPAY
Khóa toàn bộ thẻ nội địa	VCB KT NOIDIA

Trường hợp không nhớ cú pháp chi tiết, bạn soạn tin VCB HELP gửi 6167 để được hướng dẫn.

Chủ thẻ phải dùng đúng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ SMS Banking. Thẻ chỉ được vô hiệu hóa khi nhận được tin nhắn phản hồi: “Thẻ của Quý khách đã được khóa tạm thời”. Cước phí tin nhắn là 1.000 VNĐ/tin (Vietnamobile, Gmobile) hoặc 1.500 VNĐ/tin (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

Khóa thẻ qua tổng đài trả lời tự động IVR

Tổng đài IVR 1900545413 hỗ trợ khóa thẻ tự động theo phím bấm nhanh chóng không phụ thuộc vào tổng đài viên.

• Bước 1: Gọi tổng đài 1900545413.
• Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.
• Bước 3: Nhấn tiếp phím 1 để chọn Khóa thẻ khẩn cấp.
• Bước 4: Nhấn phím tương ứng theo hướng dẫn (Phím 1: Khóa toàn bộ thẻ; Phím 2: Visa; Phím 3: Master; Phím 4: Amex; Phím 5: JCB; Phím 6: UnionPay; Phím 7: Thẻ ghi nợ nội địa).

Khóa thẻ qua nhân viên tổng đài hoặc tại quầy giao dịch

Khách hàng có thể gọi trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 hoặc đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

• Qua Tổng đài 24/7: Gọi hotline 1900545413 hoặc 18001565 bằng số điện thoại đăng ký tài khoản. Cung cấp thông tin xác thực gồm Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu và số thẻ cần khóa cho tổng đài viên.
• Tại điểm giao dịch: Mang CCCD/CMND còn hiệu lực đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch Vietcombank trong giờ hành chính để làm thủ tục.

Thủ tục khôi phục và mở khóa lại dịch vụ Vietcombank

Sau khi tài sản đã an toàn, khách hàng có thể dễ dàng mở lại thẻ hoặc dịch vụ trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy.

Đối với thẻ ngân hàng, bạn chỉ cần đăng nhập VCB Digibank >> chọn Quản lý dịch vụ thẻ >> chọn Mở khóa thẻ. Nếu cần khôi phục lại tài khoản VCB Digibank hoặc khóa tại quầy, chủ thẻ cần mang CCCD bản gốc đến điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để nhân viên hỗ trợ kích hoạt lại.

Câu hỏi thường gặp khi khóa tài khoản và thẻ Vietcombank

1Gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 6167 để khóa thẻ có tốn phí không?

2Tôi phải làm gì nếu không thể nhớ chính xác cú pháp SMS khóa thẻ?

3Trợ lý ảo VCB Digibot có yêu cầu cung cấp mật khẩu tài khoản để khóa thẻ không?

4Tôi có thể ra quầy giao dịch Vietcombank vào ngày cuối tuần để khóa thẻ không?

CB Bank đánh giá việc chủ động nắm vững các phương thức khóa tài khoản và thẻ khẩn cấp giúp bạn tối ưu thời gian xử lý sự cố tài chính. Hãy lưu sẵn số hotline 1900545413 và cú pháp SMS để bảo vệ an toàn tuyệt đối cho tài sản của mình khi phát sinh tình huống rủi ro.